1. Généralités

Le rapport commercial ainsi que tous les aspects cités ci-dessous impliquant HELI REYMOND et l’acheteur sont exclusivement soumis à nos conditions générales de vente.

Toutes conditions contractuelles contraires ne sont pas valables ou applicables, quel que soit le pays de l’acheteur.

Ces conditions générales de vente sont révisables à tout moment.

Sur le site officiel HELI REYMOND, la présentation des accessoires et des montres se fait aussi précisément que possible. Les images sont utilisées à titre d’illustration et peuvent différer du produit (notamment au niveau du rendu des couleurs selon le support technique utilisé par exemple).

2. Commande

HELI REYMOND se réserve le droit d’accepter la commande du client.

Pour chaque cas d’annulation de commande, HELI REYMOND informe le client par e-mail et s’engage à rembourser l’intégralité du montant au client.

La commande est valable uniquement lorsque l’acheteur à :

  • Lu et approuvé les conditions générales de vente HELI REYMOND.

  • Saisi les informations nécessaires à son identification.

  • Validé et effectué le paiement

  • Cliqué sur le bouton *PASSEZ COMMANDE*

  • Reçu une confirmation de commande, par e-mail, de la part de HELI REYMOND

Les commandes sont effectuées uniquement dans le but de répondre à des besoins privés. La distribution et la revente d’accessoires ou de montres à des fins commerciales est strictement interdite.

3. Prix

HELI REYMOND se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment.

Le prix en vigueur au moment de l’acceptation de la commande s’applique.

Pour la Suisse, les prix s’entendent TVA incluse.​

 

Le paiement de la TVA, le dédouanement ainsi que les éventuelles autres taxes en vigueur dans le pays de livraison sont à la charge du client.

4. Mode de paiement

Le paiement doit être effectué par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

5. Livraison et délais

La livraison s’effectue à l’adresse de livraison indiquée par le client.

​​

Les délais de livraison, donnés à titre indicatifs, sont sans garantie.

HELI REYMOND ne pourra être tenu responsable de tout dépassement éventuel de la date de livraison. Les livraisons s’effectuent sous réserve de l’approvisionnement ponctuel et correct de nos différents fournisseurs. L’évolution éventuelle du délai de livraison ne donne pas lieu à une annulation de la commande par l’acheteur.

A partir de la date de réception de la montre, le client peut durant une période de 14 jours utiliser son droit de rétractation. L’intégralité du montant sera remboursé au client dans un délai de 14 jours. Dans ce cas les frais de retour sont à la charge du client. Le client est tenu de retourner la marchandise dans son emballage et son état d’origine.

6. Protection des données

Les données personnelles fournies à HELI REYMOND sont utilisées pour l’exécution de la commande. HELI REYMOND se réserve le droit d’utiliser ces données personnelles à des fin promotionnelles. Aucune information personnelle ne sera communiquée ou transmise à des tiers.

7. Garantie

Les montres HELI REYMOND bénéficient d’une garantie de 2 ans à partir de la date de livraison. Le client doit informer HELI REYMOND par e-mail (info@helireymond.com) avant de renvoyer la marchandise. Le produit peut être renvoyé qu’après avoir informé HELI REYMOND sur la nature du défaut. Les frais de transport sont à la charge du client.

HELI REYMOND exécute la garantie en supprimant uniquement le défaut énoncé par le client.

HELI REYMOND se réserve le droit d’effectuer une remise en état ou un remplacement de la montre. Cette décision découle d’une analyse effectuée par notre département SAV. Si la remise en état entraîne un coût disproportionné compte tenu de la valeur de la marchandise, HELI REYMOND peut décider de procéder à un échange standard.

HELI REYMOND n’est pas tenu à la garantie lorsque le client ne respecte pas les instructions d’utilisation ou d’entretien de nos produits.

La garantie ne s’applique pas, notamment, en cas :

  • de chute accidentelle

  • de manipulation ou utilisation inappropriée

  • de glaces brisées ou rayées

  • d’usure ou décoloration des bracelets

  • d’intervention par une personne autre qu’un collaborateur HELI REYMOND

  • de modification ou remplacement des pièces d’origine

8. Responsabilités

HELI REYMOND n’est pas responsable d’éventuels dommages, pertes ou retards liés au transport.

 

HELI REYMOND n’est pas responsable d’éventuels dommages résultant de l’utilisation du réseau internet (perte de données, virus,…).

HELI REYMOND n’est pas responsable des erreurs éventuelles lors de la saisie de vos données personnelles (adresse de livraison, modèle choisi,… ).

9. Service après-vente

En dehors de la période couverte par la garantie, votre montre peut être révisée ou réparée par notre département SAV.

Procédure :

  • Le client transmet un e-mail à l’adresse info@helireymond.com. Les informations nécessaires sont:

    • les coordonnées du client

    • la référence de la montre

    • la date de la commande de la montre

    • la date de la réception de la montre

    • la raison du retour (révision, réparation, etc…)

  • HELI REYMOND effectue un accusé de réception de l’e-mail du client avec les éventuelles remarques ou questions complémentaires.

  • Après avoir reçu un accusé de réception de la part de HELI REYMOND, le client peut sans autre expédier sa montre, à sa charge, à l’adresse suivante: HELI REYMOND, Sur les Quais 15, 1342 Le Pont, Suisse

  • Le service SAV de HELI REYMOND effectue une analyse de la montre et transmet, par e-mail, une offre de remise en état avec un délai de retour estimé.

Dans ce cas, le client doit confirmer par e-mail (info@helireymond.com) le choix de la remise en état souhaitée.

Si le client accepte l’offre de remise en état :

  • Le client règle le montant de l’offre grâce aux modes de paiements proposés au point 4 des conditions générales de vente.

  • La réception du paiement engage la remise en état.

  • HELI REYMOND renvoie, à sa charge, la montre remise en état à l’adresse mentionnée dans l’email du client.

Si le client n’accepte pas l’offre de remise en état :

  • HELI REYMOND renvoie la montre à sa charge, au client, sans effectuer d’action.

Remarques:

  • HELI REYMOND se réserve le droit d’effectuer une remise en état ou un remplacement de la montre.

  • Une révision ou une réparation ne donne pas droit à une prolongation de la garantie, sauf en cas de remplacement complet de la montre.

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales de vente sont régies exclusivement par le droit suisse.

L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandise est exclue.

Les litiges découlant des présentes conditions générales de vente ou en rapport avec celles-ci relèvent de la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne ( Vaud ).